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珠江人寿提醒广大保险消费者:擦亮双眼,切勿踏入“代理退保”黑产陷阱

09-27 15:58

【案例分析】

某天,保险公司收到某“咨询公司”寄函投诉,称其委托人李先生在购买保险时,业务员所讲解的保险责任与合同条款不一致,存在销售误导,要求保险公司将李先生的保险费用全额退还。保险公司在收到投诉后积极调查核实,发现李先生持有的保单投保手续齐全,且投保单签字及回访均为本人亲自完成,并不存在销售误导情况,于是驳回了全额退保的诉求。

 

在保险公司告知结果后,李先生联系“咨询公司”要求其退回“咨询手续费”,对方拒绝返还并拉黑李先生。保险公司主动联系李先生询问情况,李先生表示,他是在某短视频平台上看见的“代理退保”广告,对方称其可以帮助自己办理全额退保,但需要李先生缴纳数千元的“咨询手续费”并提供保单、身份证、银行卡等个人隐私信息。

 

其实,这是一种典型的“代理退保”黑产骗局,所谓的“咨询公司”诱骗消费者,称其可以协助消费者“维权”,实则通过捏造、歪曲事实等手段向公司发起投诉,企图让保险公司全额退保,但其实损害的将会是消费者本应享有的保单权益。最后,李先生在保险公司协助下办理了保单的退保手续,但根据保险合同约定,仅可退回保单的现金价值。

 

 

【风险提示】

类似以上案例中“代理退保”的黑产行为在现实生活中屡见不鲜,其中暗藏着巨大风险,如不慎中招,将对保险消费者造成许多不利影响。

 

一、失去正常保险保障

提前终止正常的保险合同,会使保险消费者丧失原有的保险保障,且如果未来想要再次投保,由于年龄、健康状况的变化,可能会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

 

二、资金受损

犯罪分子在骗取退保“手续费”后,为躲避追责往往会携款潜逃,而消费者一旦落入骗局,资金损失则难以挽回。

 

三、个人信息泄露

保险消费者在购买保险产品的过程中,可能会涉及身份证、银行卡、联系方式等敏感的个人信息,如将此类信息泄露给不法分子,则存在极大的个人信息被恶意使用的风险。

 

四、涉及法律风险

如果消费者主动向不法分子提供个人信息,在无真实投保意愿及需求的情况下,供他人进行虚假投保操作,又参与后续恶意退保投诉的行为,则有可能构成欺诈,并面临较大的法律风险!

 

 

【理性消费小贴士】

那么,在保险消费过程中,消费者该如何保护自身权益呢?

 

  • 适度消费、理性维权

在购买保险产品前,消费者应仔细了解产品信息、阅读保险条款,并结合个人及家庭收支水平进行选择。如购买保险产品后有退保需求,应通过保险公司公布的官方渠道联系办理。

 

二、谨防黑产陷阱

消费者切勿轻信“代理退保”、“代理维权”等黑产陷阱,切勿主动参与此类扰乱正常金融秩序的不法行为,警惕可能面临的法律风险,珍惜个人信用。

 

三、保护个人信息

增强个人信息安全保护意识,不轻易向他人提供个人信息,避免信息外泄、信息盗用等风险。如发现个人合法权益受到侵害,应及时向公安机关寻求帮助。

 

珠江人寿提醒广大保险消费者,“代理退保”有风险,理性维权要牢记!培养科学消费观,提升自我金融素养,让我们携手共建良好金融生态。